Est-ce que je peux me désabonner à tout moment ?
Vous pouvez suspendre ou arrêter votre abonnement à tout moment après les 3 mois d’engagement. Vous avez également la possibilité de modifier les produits dans votre abonnement chaque mois.
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Abonnement
Puis-je changer de produit en étant abonné ? Comment modifier ma commande d’abonnement avant renouvellement ?
Vous pouvez changer les produits de votre abonnement directement depuis votre espace client, avant son renouvellement. Vous pouvez aussi modifier votre adresse, avancer, reculer ou sauter une livraison en toute autonomie. Pour toute aide, contactez-n
Quels sont les avantages à s’abonner ?
Livraison gratuite tous les 30 jours. 15 % de réduction sur tous les produits toute l’année. Possibilité de varier les produits chaque mois. Des surprises et cadeaux dans vos commandes. Accès prioritaire aux masterclass et conférences. Une consultati
Quel jour ont lieu les envois et les prélèvements ?
Vous êtes prélevé le jour de votre abonnement, et votre premier colis est expédié immédiatement. Les suivants sont envoyés à la même date chaque mois.Exemple : abonnement le 2 janvier → envois le 2 février, 2 mars, etc.
Puis-je profiter des offres avec mon abonnement ?
Oui, vous pouvez appliquer un code promotionnel depuis votre espace client. Lors de nos Jolly Days ou pendant les soldes, vous pouvez aussi sauter une livraison ou en planifier une pour bénéficier des tarifs remisés sur la boutique.
Si je suis abonné(e), puis-je profiter de mes avantages fidélité ?
Oui, les abonnés cumulent des points fidélité de la même manière que les clients non abonnés.
Comment annuler mon abonnement ?
Vous pouvez suspendre ou arrêter votre abonnement à tout moment après les 3 mois d’engagement directement en vous connectant sur votre compte client, rubrique abonnement. Vous avez également la possibilité de modifier les produits dans votre abonneme
Dans quel pays l’abonnement est-il disponible ?
L’abonnement est disponible en France, Belgique et Suisse.
Pour l’abonnement à certains produits comme les poudres au collagène, un pot dure 15 jours mais la livraison est tous les 30 jours, que faire ?
Vous pouvez ajouter jusqu’à deux produits à votre abonnement afin d’avoir la quantité nécessaire pour un mois complet. Si besoin, notre équipe est là pour vous aider. Vous pourrez ensuite ajuster librement votre abonnement à tout moment depuis votre
Comment utiliser mes points de fidélité dans un abonnement ?
Une fois que vous avez converti vos points fidélité en bon d’achat de 5, 10 ou 20 euros, vous pouvez venir appliquer ce code dans votre compte client.
J’ai des frais de livraison qui s’appliquent alors que je suis en abonnement, est-ce normal ?
📦 Les frais de livraison sont offerts pour les commandes en abonnement à partir de 40 €. Cela peut arriver dans certains cas. Si vous ajoutez à votre panier un produit en abonnement et un autre en achat unique, un bug peut entraîner l’application de